За последнее время, судя по статистике сайта, очень сильно выросло количество пользователей, которые перешли на Windows 10. И все больше вопрос появляется именно по Windows 10. Как и в других версиях Windows, в ‘десятке’ возникает много разных проблем и ошибок при подключении к интернету. Я уже подготовил инструкции по решению самых популярных проблем, типа: ‘ограниченно’, о проблемах с Wi-Fi и т. д. Посмотреть их можно на этой странице.
В комментариях к разным статьям, в основном к записи не работает интернет (по Wi-Fi, или кабелю) в Windows 10 после обновления, очень часто оставляют комментарии с просьбой помочь решить ошибку ‘На этом компьютере отсутствуют один или несколько сетевых протоколов’, которая появляется в Windows 10, и из-за которой не работает интернет. Эта ошибка появляется и в Windows 7, и в Windows 8. Сам я с этой проблемой пока не сталкивался, и информации у меня не много. Но, есть несколько способов, которыми я поделюсь в этой статье.
Сама ошибка ‘На этом компьютере отсутствуют один или несколько сетевых протоколов’, насколько я понял, появляется после запуска диагностики неполадок с подключением к интернету.
А запускают эту диагностику потому, что интернет просто не работает. И скорее всего, он в статусе ‘Ограничено’, с желтым восклицательным знаком. И еще, насколько я понял, то интернет все же работает, но не долго. В комментариях писали, что работает минут 5, сайты открываются, если успеть, а потом подключение к интернету пропадает.
В любом случае, если у вас перестал работать интернет в Windows 10, не важно, по кабелю, или по Wi-Fi, и в результатах диагностики неполадок появлялась надпись как на скриншоте выше, то сейчас мы попробуем решить эту проблему.
На этом компьютере отсутствуют один или несколько сетевых протоколов. Решение
Скорее всего, в зависимости от причины появления этой ошибки, решения бывают самыми разными.
1 Первым делом, после обычной перезагрузки компьютера, нужно выполнить три команды, через командную строку. Командную строку запускаем обязательно от имени администратора. Способов много. Можно просто в строке поиска ввести cmd, затем нажать правой кнопкой на ‘Командная строка’, и выбрать ‘Запустить от имени администратора’.
Дальше, по очереди копируем, вставляем в командную строку, и выполняем (нажав Ентер), такие команды:
netsh winsock reset
netsh winsock reset catalog
netsh interface ipv4 reset
Выглядит это вот так:
После этого перезагружаем компьютер, и смотрим результат.
2 Следующий совет, прописать статические DNS-адреса. Этот совет оставили в комментариях. Думаю, нужно попробовать.
Нажмите на значок подключения к интернету, и выберите ‘Центр управления сетями и общим доступом’. Дальше, откройте ‘Изменение параметров адаптера’ (слева).
Нажимаем правой кнопкой на тот адаптер, через который у вас подключен интернет, и выбираем ‘Свойства’. Выделяем ‘IP версии 4 (TCP/IPv4)’, и нажимаем на кнопку ‘Свойства’. В новом окне ставим переключатель возле ‘Использовать следующие адреса DNS-адресов’, и прописываем такие адреса:
8.8.8.8
8.8.4.4
Нажимаем Ok.
После изменения перезагрузите компьютер.
3 Отключаем, или удаляем антивирус. Есть подозрения, что ошибка может появляться из-за антивируса. Попробуйте его отключить. Не знаю, стоит ли, но можно и полностью удалить.
Где-то читал, что из-за антивируса NOD32 может появляться такая проблема. Да и вообще, советую отключить все программы, которые каким-то образом могут влиять на работу интернет соединения.
4 Драйвер сетевой карты, или беспроводного адаптера. Ну как же без драйверов. Не исключено, что ошибка ‘На этом компьютере отсутствуют один или несколько сетевых протоколов’ может возникнуть из-за драйвера беспроводного адаптера, или сетевой карты.
Поэтому, пробуем обновить, или переустановить драйвера. Или выполнить советы из этой статьи.
И еще…
Так как эта ошибка скорее всего является просто результатом диагностики сети при проблеме с ограниченным доступом к интернету, то так же стоит попробовать советы из этой статьи: «Подключение ограничено» в Windows 10 по Wi-Fi и сетевому кабелю.
Если у вас получилось каким-то из этих способов, или другими действиями избавится от ошибки, то очень прошу поделится решением в комментариях. Ваша информация пригодится многим. Всего хорошего!