Время доставки товара с Алиэкспресс в среднем составляет около 30-45 дней. Сроки могут изменяться в зависимости от нескольких факторов – дальности пересылки, стоимости товара, выбранной службы доставки, праздников. Вы можете отслеживать движение посылки с помощью специального трек-номера и сайтов. Благодаря этому вы можете быть уверенными в том, что посылка была действительно отправлена, не возникло никаких проблем на таможне, она не была утеряна и/или отправлена не по нужному адресу.
Как отследить товар
В большинстве случаев транспортировка товара с Алиэкспресса происходит в два этапа:
- Товар упаковывается и передаётся в международную логистическую компанию, которая изначально пользуется услугами почтовой службы страны отправителя. То есть по Китаю за посылку отвечают местные почтовые службы,
- По прибытию в страну получателя за посылку уже будут нести ответственность другие почтовые службы. Например, перевозками товаров по России чаще всего занимается Почта России.
На всех этапах отслеживание происходит с помощью уникального трек-номера. Он присваивается посылки сразу, как только она отправляется в путь. Его можно использовать на различных сайтах, которые занимаются отслеживанием и транспортировкой товаров.
Далее мы рассмотрим все доступные методы мониторинга грузов с Алиэкспресса.
Вариант 1: Через сам Aliexpress
В первую очередь вы можете воспользоваться самим Алиэкспрессом. Чаще всего там представлена подробная информация по движению товара и его состоянию, правда, она вся будет на английском языке.
Инструкция к этому варианту выглядит следующим образом:
- Выполните авторизацию на сайте. Далее перейдите к своему личному кабинету. Для этого нажмите на иконку человека в правой части сайта. В контекстном меню выберите пункт «Мои заказы».
- В списке с заказами найдите тот, который вам нужно отследить в данный момент. Напротив него будет расположена кнопка «Проверить отслеживание». Воспользуйтесь ею.
- Перед вам будет сформирован отчёт, где вы сможете видеть маршрут и статус посылки. Насколько подробная информация будет представлена на сервисе зависит от службы доставки, которая ответственна за товар. В некоторых случаях вы будете видеть каждый пункт, где останавливалась посылка, в других же будет представлена краткая сводка.
Дополнительно в верхней части страницы присутствует иллюстрация «путешествия» посылки, из которой можно быстро узнать о её текущем статусе самую необходимую информацию – отправлена ли она, прибыла ли в страну назначения и т.д.
К сожалению, когда посылка оказывается в стране покупателя информация о ней может плохо поступать. Особенно это актуально для стран СНГ. Всё дело в том, что когда товар покидает Китай он уходит под ответственность компании, которая занимается перевозками внутри конкретной страны. Такая компания не всегда может синхронизировать данные о состоянии посылки с Алиэкспрессом.
Информация о движении посылки на Aliexpress сохраняется ещё некоторое время после того, как вы получите товар. Следовательно, вы можете снова просмотреть путь заказа и проанализировать его. Это может быть полезно в тех случаях, когда вам нужно прикинуть, за какое примерно время дойдёт следующая посылка от этого же продавца.
Вариант 2: Через сторонние сайты
Более точную информацию о состоянии посылки можно узнать из сторонних источников. Особенно это актуально, когда товар уже пришёл в страну получателя и на Алиэкспрессе подробная информация не отображается. В таких случаях лучше отслеживать посылку через сайт той компании, которая отвечает за её передвижение на территории вашей страны. Например, в случае России таковой компанией чаще всего является Почта России. На её примере и будет рассмотрено дальнейшее отслеживание посылки.
Подробнее: Как отследить посылку через Почту России
Изначально вам потребуется узнать трек-номер товара. Он появляется через 3-10 дней после оформления вами заказа. Посмотреть его можно на Алиэкспресс. У нас уже есть подробная статья про это.
Подробнее: Как посмотреть трек-номер на Алиэкспресс
Когда у вас есть все нужные данные выполните следующую инструкцию:
- Изначально рекомендуется узнать, в распоряжении какой компании находится ваша посылка. Дело в том, что если посылка пока на территории Китая и находится в ведении китайской компании, то на сайте той же Почты России о ней будет минимум информации. Чтобы получить эти данные, войдите во вкладку «Отслеживание» нужного товара на Алиэкспрессе. Там обратите внимание на пункт «Logistic company». Напротив него будет указана компания, которая отвечает за перевозку товара в текущий момент.
- Если это Почта России, то перейдите на их официальный сайт. Там в специальное окно введите трек-номер, скопированный с Алиэкспресса. Нажмите на поиск.
- Перед вами будет отображён подробный маршрут посылки, который она уже проделала по России с примечаниями.
Если же на первом этапе оказалось, что посылка пока ещё находится в Китае под контролем местной логистической компании, то вы также можете её отследить:
- Выполните первый пункт из предыдущей инструкции. Введите название логистической компании в поисковик и перейдите на её официальный сайт. Чаще всего за транспортировку посылок по территории Китая отвечает компания AliExpress Standard Shipping. Но может быть и другая. Вам нужно быть также готовым к тому, что на сайте этой фирмы не будет поддержки русского языка, а только английский и китайский языки.
- Для примера перейдём на сайт AliExpress Standard Shipping. Там вам нужно вбить номер отслеживания интересующего товара и воспользоваться одноимённой кнопкой.
- Далее вам будет предоставлена подробная информация об отправлении. Помимо всего прочего здесь вы сможете просмотреть данные о самой посылке – вес, вид, адрес почтового отделения получателя и т.д. Благодаря этому при обнаружении каких-либо несоответствий вы сможете оперативно вернуть деньги за посылку.
На сайте первичного перевозчика вы можете просмотреть информацию по отправлению только до территории страны назначения. В некоторых случаях там будет отображена информация и по перемещению посылки уже на территории страны-получателя, правда, с некоторыми задержками.
Вариант 3: Службы глобального мониторинга
Часто товары можно отслеживать через сторонние службы глобального мониторинга. Есть специальные службы, которые работают с большим количеством логистических компаний и предоставляют пользователям информацию по их грузам. Такие ресурсы принято называть «службами глобального отслеживания грузов».
Есть несколько таких служб, но в качестве примера рассмотрим 17track, так как это одна из самых популярных. На других сервисах действия будут примерно аналогичными.
- Перейдите на официальный сайт сервиса. Там вам нужно ввести трек-номер товара в специальное поле. Вы можете ввести до 40 номеров, которые сервис сможет отследить одновременно. Каждый новый номер следует вводить в отдельной строке.
- После ввода номеров воспользуйтесь кнопкой «Отследить».
- Вам будет предоставлен список всех почтовых, таможенных пунктов через которые уже прошла посылка.
Так как данный сервис является скорее посредником между логистическими компаниями и пользователем, то иногда информация там может обновляться с задержками и/или быть неполной.
Нет информации по трек-коду
Такое бывает редко, но по техническим неполадкам, из-за праздников и других происшествий информация может быть некоторое время недоступна. Обычно об этом предупреждают заранее. Также данные по посылке могут обновляться с задержками, поэтому их лучше проверять всеми доступными способами. При условии, что информации по товару нет долгое время и вы не можете получить никаких объяснений, то смело открывайте спор. Деньги вам должны вернуть без лишних вопросов.
Подробнее: Как открыть спор на Алиэкспресс
В данной статье были разобраны самые популярные варианты отслеживания товаров с Алиэкспресса по трек-номеру. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения по теме статьи, то напишите их в комментариях ниже. Поделитесь этой статьёй с друзьями, если она была вам полезна.