Ошибка 39 (в английской версии – drivers error 39) сигнализирует о том, что операционная система не смогла загрузить и установить драйвер. Также в сообщении об ошибке написано, что драйвер может быть поврежден. В Диспетчере устройств напротив устройства стоит желтый восклицательный знак, а в состоянии устройства соответствующий текст.
При этом ошибка может возникнуть на любом устройстве – аудио, видео адаптере, дисководе и т.д. В этой статье предложим способ, как избавиться от ошибки 39.
Попытка установить драйвер
Но для начала попробуйте еще раз установить драйвер на устройство. Для начала стандартным способом: в Диспетчере кликните правой кнопкой мышки по устройству и выберете «Обновить драйвер». Далее – автоматический поиск и установка драйверов.
Но обычно система не находит актуальных драйверов. Второй вариант – воспользоваться одной из программ для установки драйверов. Лучшая на наш взгляд – Driver Pack Solutions, о которой мы сделали подробный обзор.
Третий способ – загрузить последнюю версию драйвера с сайта производителя.
Исправление реестра
Если ни один из способов выше не убрал ошибку 39, попробуем отредактировать реестр. Заходим в редактор. Самый простой способ – комбинация клавиш Win+R и команда regedit. Здесь описано еще несколько способов, как зайти в редактор реестра.
Перед тем, как изменять параметры реестра, рекомендуем сделать резервную копию. Здесь мы подробно описали, как это сделать на Windows 10. Инструкция актуальна и для более ранних версий Windows. Если же что-то пошло не так и реестр повредился, вот инструкция – как сделать восстановление реестра.
Нам нужен раздел реестра, который находится по пути: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class. В том разделе много подразделов, в которых находятся данные реестра по определенному типу устройств:
- видеоадаптер – {4D36E968-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
- дисковод – {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
- устройства USB – {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}
- сетевые устройства – {4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
Например, нам нужно исправить ошибку 39, связанную с видеокартой. Переходим в соответствующий раздел. В нем находим два параметра – LowerFilters и UpperFilters. Выделяем оба, кликаем правой кнопкой мышки и удаляем.
Закрываем редактор, перезагружаем компьютер и снова заходим в Диспетчер – смотрим, исчезла ли ошибка драйверов.
Итоги
Исправить ошибку 39 можно с помощью реестра – удаляем два параметра и перезагружаем компьютер. Для этого нужно перейти в соответствующий раздел устройства.
Еще возможная причина ошибки – антивирусная программа. Попробуйте отключить или удалить сторонний антивирус и посмотреть, решена ли проблема. Пользователи говорят, что такая ошибка часто возникает после крупных обновлений Windows, на которые почему-то «сторонний» антивирус.