Долгое время люди заказывали такси общаясь напрямую в компании по перевозки. Однако с недавнего времени всё большую популярность приобретают различные сервисы с мобильными приложениями, где вы можете быстро заказать такси. Также они удобны и тем, что есть возможность отслеживать движение автомобиля в режиме онлайн и рассчитать стоимость поездки. Одним из таких приложений, которое сумело очень плотно закрепиться на российском рынке – это Яндекс Такси. В данной статье рассмотрим все особенности этого приложения в редакции для iPhone.
Доступные тарифы
В приложении при построении маршрута вы можете выбрать наиболее приемлемый для вас тариф по определённым показателям. Цена поездки во многом зависит от выбранного класса автомобиля. Всего в приложении их предусмотрено два – «Эконом» и «Комфорт». Условия и цены в обоих случаях будут различаться. Например, класс «Комфорт» подразумевает более качественный сервис, оказываемый пассажиру, плюс машина будет скорее всего относится к достаточно престижным маркам (Nissan, Kia, Volkswagen и т.д.).
В более крупных городах вы также можете встретить и другие тарифы. Например, «Комфорт+» и/или «Бизнес». Оба эти тарифа подразумевают повышенный уровень комфорта, сервиса и особое отношение к клиенту. Также имеется тариф «Минивэн», который подразумевает заказ мини-автобуса для перевозки больших компаний людей и/или вещей.
Взаимодействие с картами и подсказками
Приложение синхронизировано с картами из сервиса Яндекс Карт. Все дома, улицы, остановки имеют имена и номера, плюс правильно отображаются на карте города.
Здесь вы можете включить отображение загруженности дорог и пробок. Это очень полезная функция при прокладке наиболее оптимального маршрута. Также на картах вы можете видеть количество машин компании, которые находятся неподалёку от вас, что позволит быстрее взять ближайшую «попутку».
В приложение встроен специальный алгоритм, который обеспечивает подбор оптимального маршрута, чтобы клиент мог быстрее добраться до точки назначения. Однако вы можете сами построить себе маршрут. Приложение этого делать не запрещает.
Дополнительно в приложении на картах существуют отметки в виде специальных точек, где машине будет легче вас забрать. Обычно алгоритм отображает самые близкие к вам точки, которые находятся на соседней улице или в паре минут ходьбы. Если бы будете совершать посадку из этих точек, то цена на проезд будет несколько ниже, чем если машина заберёт вас с вашего текущего местоположения.
Варианты оплаты поездки
Приложение предлагает вам условно два варианта оплаты – наличными или банковской картой. В некоторых случаях бывает доступен способ оплаты через Apple Pay. Правда, последний вариант доступен далеко не во всех городах. Проще всего платить с карты. На время поездки деньги с карты резервируются и только по её окончанию они полностью переходят на счёт компании и водителя.
Скидки и промокоды
Частенько Яндекс Такси предлагает своим клиентам возможность получить скидку по промокодам, которые вводятся в самом приложении. Например, при оплате банковской картой поездки вы можете подарить другу промокод на первую поездку в размере 150 рублей. Ему нужно будет просто ввести этот код в приложении для получения соответствующей скидки. Также код на получение скидки можно получить от компании, которая сотрудничает с Яндекс.
Составление сложных маршрутов
В приложении Яндекс Такси у вас есть возможность составить план маршрута, который может включать в себя несколько остановок. Это очень удобно, если вам по пути нужно заехать куда-нибудь в магазин или подобрать кого-нибудь. В таком случае алгоритм перестраивает маршрут под ваши требования, соотносясь с текущей ситуацией на дороге. Однако стоимость поездки при использовании сложного маршрута может быть несколько увеличена.
Просмотр истории поездок
Все данные о ваших поездках, которые были организованы через данное приложение сохраняются на стороне Яндекса. Там хранятся время, пункты отправки и назначения, данные водителя, перевозчика, автомобиля, способ оплаты, выбранный клиентом в данный момент. Из данного раздела вы можете связаться со службой поддержки, если у вас возникли какие-либо проблемы, воспользовавшись кнопкой «Помощь».
Основываясь на истории поездок, приложение будет грамотно предоставлять информацию о передвижении пользователя. В частности, при формировании маршрута будут учитываться те адреса, куда пользователь чаще всего ездит. Данные адреса используются в виде подсказок.
Выбор машины и дополнительных услуг
При составлении маршрута по «Эконом классу» вы не сможете выбирать марку машины. В более высоких классах эта возможность имеется. Также стоит учитывать, что выборе более высокого тарифа марка автомобилей будет тоже хорошего уровня.
При заказе автомобиля любого класса вам предоставляется возможность выбора дополнительных услуг. Например, в любом случае вы сможете вызывать такси, оборудованное одним или двумя детскими креслами. Только об этом нужно не забыть упомянуть в заказе.
Взаимодействие с водителем
Помимо того, что вы можете отслеживать в режиме реального времени местонахождения машины, которую заказали, есть возможность общаться с водителем. Вы можете переписываться с ним через чат внутри приложения. Данная функция очень полезна, если вдруг появились какие-то уточнения к заказу за время ожидания.
Иногда таксист может попросить отменить поездку через чат из-за каких-либо сложностей, например, поломки машины. Рекомендуется выполнять просьбы водителя, так как в таком случае вы ничего не теряете, ибо деньги при отмене заказа возвратятся обратно. Также в таком случае вы сможете быстрее заказать новую машину, сэкономив себе время.
Система оценивания качества обслуживания
Здесь имеется система поощрения водителей, что позволит давать некоторые бонусы водителям, которые хорошо выполнили свою работу и накладывать определённые санкции на тех, кто отнёсся к вашим пожеланиям недобросовестно. По завершению поездки система предложит вам оставить отзыв и выставить оценку от 1 до 5 звёзд. При низкой оценке водитель больше может выполнять ваши заказы, а также система вводит против него на некоторое время определённые ограничения. Например, ограничения по количество возможных заказов. Вы также можете оставить водителю чаевые при хорошей оценке.
Служба поддержки
Вы можете написать обращение в службу поддержки даже во время поездки или уже по её завершению. Данная вкладка имеет разбивку по самым основным разделам: ДТП, некорректное поведение водителя, проблемы с заказом, трудности с приложением и т.д. При обращении рекомендуется как можно грамотнее и подробнее описать свою проблему. Обычно ответ от службы поддержки не заставляет себя долго ждать.
Достоинства и недостатки приложения
У приложения Яндекс Такси для iPhone существует много достоинств, но при этом имеются и некоторые недостатки. Рассмотрим их подробнее.
Достоинства:
- Сервис предоставляет одни из самых точных карт городов России и некоторых стран СНГ,
- Ситуация на дорогах отображается в режиме реального времени,
- Вы можете выбирать тарифы поездки и другие дополнительные услуги,
- Обычно стоимость поездки рассчитывается заранее и с высокой точностью,
- Приложение запоминает адреса предыдущих поездок и предлагает их вам при создании следующего заказа,
- Недобросовестного водителя можно занести в чёрный список,
- Удобная и быстрая оплата банковской картой прямо в приложении,
- Служба поддержки быстро реагирует и грамотно отвечает,
- Есть чат с водителем,
- Приложение распространяется бесплатно, без рекламы и на русском языке.
Недостатки:
- Водитель может без проблем отменить заказ. Многие злоупотребляют этой функцией, что иногда может привести к длительному ожиданию автомобиля,
- Несмотря на поддержку оплаты через Apple Pay, она может быть недоступной во многих городах России и СНГ,
- Подъезды домов не указываются на карте, что усложняет их поиск со стороны водителя,
- Иногда прогнозируемые временные промежутки ожидания такси и самой поездки могут носить в себе неточности. Правда, они не так критичны – не более 5 минут разницы.
Приложение Яндекс Такси в AppStore является одним из самых популярных и русских пользователей. Всё это благодаря простому интерфейсу, наличию нескольких тарифов, дополнительных услуг, отслеживанию местонахождения автомобиля на карте в режиме реального времени и т.д.