Удаленный компьютер не отвечает или ошибка 678

Большинство пользователей, столкнувшихся с этой проблемой, сразу же отключают ПК и начинают поиски другого провайдера, в надежде на то, что новая компания окажется более ответственной.

Это радикальное решение, ведь в большинстве случаев, проблема решается достаточно просто своими силами. В этой статье будет рассматриваться, что означает эта ошибка и какие есть методики ее исправления. При этом инструкция подходит для всех провайдеров. Вне зависимости от того, чьими услугами вы пользуетесь.

Как исправить ошибку 678 и причины ее возникновения

Фраза «удаленный компьютер не отвечает» означает, что на запрос ПК сервер не ответил. То есть отсутствует соединение между компьютером и провайдером.

Далеко не всегда в возникшей проблеме оказывается виновата компания, предоставляющая услуги интернета. Ошибка может быть вызвана следующими факторами:

1. Неисправен кабель, по которому осуществляется подключение.
2. Модем вышел из строя или находится в выключенном состоянии.
3. Для работы модема используются некорректные драйвера.
4. На компьютер просочился вирусный файл, который оказывает влияние на оборудование.
5. Антивирус или браузер блокирует работу устройства.
6. Требуется восстановление Winsock.

Причина 1: Неисправный кабель

Это является первым, на что требуется обратить внимание при возникновении ошибки с соединением. Чаще всего проблема заключается попросту в отсоединенном кабеле. Даже если шнур подключен, нужно убедиться, что на нем нет следов каких-либо механических повреждений.

Пользователь так же может проверить поступают ли данные к модему. Для этого необходимо выполнить следующую последовательность действий:

1. Зайдите в меню «Пуск» и найдите вкладку «Выполнить».
2. В пустой графе пропишите команду ping(адрес модема).



3. Если с передачей пакетов все нормально, высветится ответ «ок».

Причина 2: Сетевой адаптер

На этом этапе необходимо определить статус сетевого адаптера. Делается это таким образом:

1. Перейдите в меню «Пуск» и выберите пункт «Выполнить».
2. Впишите ncpa.cpl в пустую графу, и кликните «ОК».



3. После этого останется только включить необходимый параметр.

Причина 3: Сбой работы модема

Сетевое устройство в принципе представляет собой мини-компьютер, который необходим для перенаправления поступающей на него информации. Как и любая техника, модем не застрахован от случайных ошибок и зависаний. Чтобы исправить это, выполните следующую последовательность действий:

1. Вытащите кабель из сетевого устройства.
2. Полностью отключите модем. Если соответствующая кнопка не предусмотрена в модели устройства – вытащите питающий шнур из сети.



3. Сделайте паузу на пару минут, не предпринимая никаких действий.
4. Заново запустите устройство, и верните кабель на прежнее место.

Причина 4: Устаревшие драйвера

Для того чтобы этот способ дал необходимый результат, предварительно требуется зайти на сайт производителя и загрузить с него последнюю доступную версию драйверов. После этого можно приступать к дальнейшим шагам:

1. Зайдите в «Диспетчер устройств». В зависимости от версии ОС сделать это можно разными способами, например, кликнув ПКМ на значок «Компьютер» и выбрав во всплывающем меню пункт «Свойства», после чего останется нажать на раздел «Диспетчер устройств». Также открыть Диспетчер устройств можно из Панели управления.



2. Найдите блок «Сетевые платы» и удалите из перечня находящееся там оборудование.
3. Перезагрузите ПК.
4. После включения компьютера необходимо будет снова зайти в «Диспетчер устройств» и найти ту же категорию оборудования.
5. Нажмите на пункт «Неизвестное устройство» правой клавишей мыши и выберите вариант «Обновить сведения».
6. Вам необходимо будет правильно указать путь к новому скаченному пакету драйверов.
7. Снова перезагрузите компьютер.

Перезагрузка – необходимый этап для этого способа. Именно с ее помощью подтверждаются внесенные в «Диспетчере устройств» изменения.

Причина 5: Проблема с подключением

Ошибка с сетевым подключением может быть вызвана разными причинами, но на инструкцию это никаким образом не влияет.

1. Прежде всего, необходимо зайти в инструмент «Сетевые подключения». Для этого в меню «Пуск» требуется найти пункт «Выполнить» и ввести команду ncpa.cpl. В нужное окно можно попасть и с помощью «Панели управления».



2. В отобразившемся меню кликните на вариант «Новое подключение» и нажмите на кнопку «Далее».
3. Теперь кликните на раздел «Подключение вручную» и перейдите по ссылке «Подключение вручную, требуется…».
4. Нажмите «Далее» и, в отобразившейся вкладке, укажите информацию для авторизации.
5. В том случае, если провайдер предоставлял какое-либо программное обеспечение, его тоже необходимо будет использовать.

Причина 6: Winsock

Winsock – это сокращенное название технической спецификации, необходимой для определения того, каким образом ОС будет получать доступ к сетевым сервисам. В некоторых ситуациях восстановление настроек помогает исправить ошибку 678. Делается это следующим образом:

1. По аналогии с предыдущими инструкциями зайдите во вкладку «Выполнить».
2. Пропишите команду «netsh winsock reset».



3. Если вдруг командная строка начнет после этих действий мигать, необходимо будет перезагрузить компьютер.

Другие возможные причины и методики их исправления

Трудности с подключением могут возникать из-за ряда других причин, а именно:

1. Компьютер заражен вирусами. Некоторое вирусное ПО, а так же различные шпионские программы, способны мешать корректному подключению. Для того чтобы выявить их и исправить ошибку потребуется проверить ПК с помощью антивируса и удалить все найденные подозрительные файлы.
2. Работе препятствует антивирус или браузер. Эта проблема возникает из-за того, что программы воспринимают информацию, передаваемую по модему как несанкционированную атаку на ПК. В связи с этим блокируется передача данных и соединение. В таком случае достаточно просто на время отключить эти приложения, и если проблема решилась, просто добавить подключение в список исключений утилиты.
3. Подключению могут мешать временные файлы, скопившиеся в браузере. Чтобы это исправить, необходимо запустить все имеющиеся на ПК поисковики и в их настройках удалить все файлы.

Как видите, возникающая ошибка далеко не всегда оказывается на совести провайдера, поэтому перед тем как звонить в техническую поддержку, попробуйте выполнить действия, описанные в этой статье. В большинстве случаев этого будет достаточно для возобновления работы интернета. Обратите внимание, что значение ошибки может отличаться, в зависимости от установленной на компьютере ОС. Она может иметь номера: 678, 651 или 815. При этом методика исправления неисправности остается неизменной.