У Facebook существует обширный список разных правил, нарушение которых ведёт к постоянной или временной блокировке аккаунта. Некоторые из них вы могли нарушить совершенно случайно и сами того не заметить, в других же случаях ваша страница могла быть взлома, а от вашего лица злоумышленники совершали противоправные действия. Также не исключены и те случаи, когда пользователи сами блокировали свои страницы на какое-то время по разным причинам.
Как разблокировать аккаунт в Facebook
Блокировка пользователя без его на то ведома может производиться в тех случаях, когда администрация Facebook посчитает, что какое-либо действие повлекло нарушение правил сообщества. Это может произойти, например, из-за жалоб других пользователей, появления подозрительной активности на странице, слишком большого количества запросов на добавления в друзья, обилия различных постов (необязательно именно рекламного содержания). Стоит понимать, что страницу сканирует специальный алгоритм, а не человек (в большинстве случаев). Следовательно, решение о блокировке можно легко оспорить.
В случае блокировке аккаунта у пользователя не так много вариантов дальнейших действий, но они всё-таки имеются. Ниже рассмотрим все доступные действия, которые можно предпринять в возникшей ситуации.
Вариант 1: Привязать телефон к аккаунту
При взломе аккаунта или при предупредительной блокировке, доступ можно быстро восстановить с помощью заранее привязанного номера телефона к учётной записи. Данный способ снятия блокировки является самым простым, но для его реализации нужно заранее привязать телефон к аккаунту.
Сделать это можно следующим образом:
- На вашей странице перейдите в меню настроек аккаунта. Для этого нажмите на иконку в виде стрелки, что расположена около иконки в виде вопросительного знака в верхней части страницы. Появится выпадающее меню, где потребуется кликнуть по пункту «Настройки».
- В левой части открывшегося окошка нужно перейти в раздел «Мобильные устройства».
- Найдите и воспользуйтесь кнопкой «Добавить номер телефона».
- Откроется новое окно, где нужно будет вписать номер вашего мобильного телефона. Выберите код страны, если он не был выбран по умолчанию и впишите номер сотового в соответствующее поле. Обязательно установите маркер у «Отправка текстового сообщения мне». Для перехода к дальнейшим действиям нажмите «Продолжить».
- Вам придёт СМС с кодом подтверждения. Его нужно ввести в специальном окне. Для окончательного подтверждения нажмите «Подтвердить».
- После подтверждения откроется окошко, где можно сделать некоторые «финальные» настройки, а именно: включить или отключить SMS-уведомления, поделиться номером вашего мобильного с друзьями или другими пользователями социальной сети. Завершив настройки, воспользуйтесь кнопкой «Сохранить настройки» для сохранения и закрытия окна.
Теперь, когда у вас привязан номер телефона к странице на Facebook, социальная сеть автоматически будет рекомендовать отправить специальное СМС на ваш номер. Вам нужно будет только сделать всё, как описано в сообщении. Разблокировка в таком случае занимает несколько минут. Правда, если аккаунт всё же был заблокирован по вашей вине (причём повторяющейся неоднократно), то разблокировать его таким образом может не удастся.
Вариант 2: Установка доверенных друзей
Данный способ тоже позволяет в короткие сроки выполнить снятие блокировки с профиля в Facebook. Подходит в тех случаях, когда алгоритм социальной сети решил, что в профиле пользователя ведётся какая-то подозрительная активность и/или кто-то пытается получить несанкционированный доступ.
Правда, в этом случае тоже потребуется активация данного способа заблаговременно:
- Перейдите в настройки учётной записи. Как это сделать было описано ещё в первом шаге первого способа.
- Далее перейдите в раздел «Безопасность и вход». Он расположен в левой части страницы.
- В верхнем разделе нужно нажать на кнопку «Редактировать», которая будет расположена напротив пункта «Укажите друзей, с которыми сможете связаться, если не будет доступа к аккаунту».
- Кликните по ссылке «Выберите друзей».
- Появится новое окошко с ознакомительной информацией по поводу работы данной функции. Для продолжения жмите «Выберите доверенные контакты».
- В новом окошке сервис предложит внести имена 3-5 друзей, которым вы можете полностью доверять. Начните вводить имя или фамилию нужного друга в специальном поле. По мере введения имени будут появляться совпадения из выпадающего списка.
- Закончив выбирать доверенных лиц, нажмите на «Подтвердить».
- Чтобы окончательно подтвердить формирование списка доверенных пользователей, Facebook запросит от вас ввод пароля для подтверждения. После этого жмите на кнопку «Отправить».
Если аккаунт будет заблокирован, то можно будет обратиться к доверенным лицам из составленного ранее списка. Facebook отправит специальные коды этим пользователям, с помощью которых вы сможете быстро восстановить доступ к своей странице. Единственное условие – вам должна передать эти коды доверенные люди.
Вариант 3: Подача апелляций
Описанные способы восстановления доступа к странице могут не сработать в том случае, если аккаунт был заблокирован за грубые и/или неоднократные нарушения сообществ. В основном это связано с публикацией от вашего имени информации, противоречащей правилам социальной сети, например, явные призывы к насилию. В таком случае редко, когда профиль пользователя блокируется навсегда. Срок бана составляет от нескольких суток до месяца. В редких случаях профиль может быть заблокирован без возможности восстановления.
Если вы считаете, что блокировка аккаунта не обоснована или вас взломали и от вашего имени публиковали противоречивую информацию, то можно попытаться обратиться напрямую к представителям администрации Facebook. Данное обращение ничего не гарантирует, но если вы предоставите достаточные доказательства вашим словам, то ваш аккаунт немедленно разблокируют.
Подать апелляцию на решение можно следующим образом:
- Для начала нужно перейти на страницу Facebook, которая посвящена разборам проблемам с доступом к аккаунтам. Переход можно произвести по следующей ссылке.
- Ознакомьтесь с представленной информацией на странице. Здесь администрация более конкретно объясняет, что могло послужить причиной блокировки, а также пишет про то, что вы можете обжаловать данное решение. Чтобы это сделать, нажмите на соответствующую ссылку на странице.
- Далее нужно будет заполнить небольшую анкету, где нужно указать:
- Адрес электронной почты или номер мобильного телефона, к которому привязан профиль в социальной сети,
- Ваши имя и фамилию так, как вы записали их у себя в аккаунте,
- Скан или качественную фотографию первой страницы паспорта или другого документа, подтверждающего личность,
- В блоке «Дополнительная информация» напишите свои аргументы в пользу разблокировки аккаунта раньше срока.
- Заполнив все поля нажмите «Отправить».
Когда апелляция будет отправлена вам останется ждать ответного решения от Facebook. Оно не всегда бывает положительным. Иногда администрация может задать какие-то дополнительные вопросы и/или запросить дополнительные подтверждения. В таком случае вам придёт соответствующее письмо на почту или по SMS, указанных ранее контактных данных.
Также последний способ можно использовать и в том случае, если вы не предусмотрели заранее привязку телефона и/или назначение доверенных друзей.
Дабы избежать всех возможных проблем, связанных с блокировкой аккаунта в социальной сети Facebook мы рекомендуем придерживаться всех правил сообщества, а также заранее задуматься о привязке рабочего телефона к аккаунту.