Яндекс Такси представляет собой службу заказа такси на подобии Uber. С недавнего времени обе платформ объединились на территории Российской Федерации. В отличии от многих других служб по заказу транспорта, в Яндекс Такси и Убер почти всё взаимодействие происходит исключительно через приложения сервисов.
Особенности приложения Яндекс Такси
Данное приложение есть и для операционных систем iOS, но мы будем рассматривать версию для Android. Принципиальных отличий между версиями нет.
Встроенный навигатор
Яндекс Такси будет в первую очередь полезен для таксистов, так как здесь собираются не только заявки от клиентов, но и приходит оплата (если выбран безналичный расчёт). Встроенный навигатор позволяет лучше ориентироваться по городу, по возможности избегать пробок. Им могут пользоваться как работники сервиса, так и клиенты.
Навигатор в приложении – это просто специальная надстройка на обычный Яндекс Карты, чтобы они отображали ситуацию на дорогах и показывали оптимальные маршруты с расчётным временем. При необходимости часть данных, выводимых на карту, можно отключить, если они сильно перегружают интерфейс.
Выбор маршрута
При первом запуске приложения вам предлагается выбрать адрес конечного назначения. Вы можете выбрать его из популярных мест города, мест, которые посещали ранее, а также прописать адрес вручную. Ваше исходное местоположение определяется автоматически, но вы можете его изменить при необходимости.
После указания адрес маршрут строится автоматически по наиболее короткому и удобному на данный момент пути. При необходимости можно добавить несколько точек в вашем маршруте, если, например, по пути нужно забрать кого-то. Количество остановок в пути влияет на конечную цену.
Выбор тарифа
После того, как вы укажите начальные и конечные точки маршрута, вам будет предложено выбрать тариф. В зависимости от города перечень доступных тарифов может быть разным. По умолчанию всегда будут «Эконом» и «Комфорт». Также могут присутствовать тарифы с грузовыми перевозками, доставкой.
В премиальных вариантах, как правило, лучше качество автомобиля, доступны дополнительные пожелания при поездке и т.д. От выбранного тарифа цена сильно меняется. Однако, если вы имеете подписку «Яндекс Плюс», которая распространяется на все сервисы Яндекса и партнёров, то можете рассчитывать на получение небольшой скидки.
Способы оплаты
Поездку оплатить можно с помощью карты, привязанной к вашему аккаунту Яндекс, Яндекс Кошелька, карты другого банка, Google Pay или наличными водителю. Проще и безопаснее использовать безналичные варианты расчёта. На время поездки будет произведена резервация средств на карте. По завершению поездки средства переводятся окончательно на счёт водителя.
Примечательно, что некоторые из приведённых способов оплаты могут быть недоступны в небольших городах и за пределами России.
Пожелания при бронировании
После построения маршрута вы можете задать дополнительные пожелания, которые будут учтены при подборе автомобиля. Всего приложение предлагает следующий список пожеланий:
- «Комментарий для водителя». Используется, если нужно уточнить какие-то детали поездки,
- Подача автомобиля через 10 минут,
- Заказ другому человеку,
- Перевозка домашнего животного. При выборе этого пункта от вас потребуется уточнить, какого именно домашнего животного требуется перевезти, при общении с водителем,
- Подача машины с наличием детского кресла.
Если у вас имеются какие-то особые пожелания, которые не учтены приложением, то придётся выбирать первый вариант и прописывать их в своём комментарии, а потом договариваться с водителем.
Скидки и промокоды
Яндекс Такси предлагает своим клиентам возможность получить скидку по промокодам, которые вводятся в самом приложении. Например, при оплате банковской картой поездки вы можете подарить другу промокод на первую поездку в размере 150 рублей. Ему нужно будет просто ввести этот код в приложении для получения соответствующей скидки. Также код на получение скидки можно получить от компании, которая сотрудничает с Яндекс.
Просмотр истории поездок
Очень удобно, когда вам нужно часто ездить по одним и тем же маршрутам, так как не требуется вводить их вручную, а только выбрать из истории. Также в истории хранится время, даты поездок, данные водителя, автомобиля, выбранного способа оплаты.
При выводе рекомендованных адресов, во время составления маршрута, как раз подтягиваются данные из истории. Эти адреса используются в качестве подсказок при вводе.
Связь с водителем
Пока к вам едет водитель с ним можно вести переписку с помощью чата, встроенного в приложение. Он будет очень полезен, если вдруг возникли какие-то обстоятельства, дополнительные пожелания и/или уточнения.
Иногда водители через чат вас просят отменить заказ. Дело в том, что за самовольную отмену заказа со стороны водителя ему полагаются штрафы. Лучше пойти на встречу в таком вопросе, так как возможно, ваш заказ не могут выполнить из-за каких-то проблем с автомобилем. При отмене заказа вы не теряете денег и может быстрее заказать новую машину, чем если будете ждать, пока отмену произведёт водитель со своей стороны.
Оценка качества поездки
После поездки приложение предложит оценить качество поездки. Оценка проводится по 5-бальной шкале. Плюс, если считаете нужным, можете написать развёрнутый отзыв к своей оценке. Водители, которые получают по 4-5 звёзд, компания поощряет. Те, кто получает много негативных оценок рискуют попасть под санкции компании.
Если вы поставили одну звезду таксисту, то именно он не сможет больше брать заказы от вас. Также на него, на небольшой промежуток времени, будет повешано ограничение на количество возможных заказов. При высокой оценки водителя вы можете оставить ему немного чаевых, что вам и предложит сделать приложение. Оставлять их совсем необязательно.
Поддержка пользователей
В случае каких-то происшествий можно обратиться в службу поддержки пользователей. Она же работает и для водителей. Для удобства вкладка с поддержкой разбита на различные разделы, которые носят больше ознакомительный характер. Если в приведённых статьях и рекомендациях вы не смогли найти решение, то можете писать оператору. Ответ не заставляет себя долго ждать. Связаться со службой поддержки можно даже во время поездки.
Выводы о приложении
Приложение сделано качество и удобно для пользователя, регулярно обновляется и пополняется новыми полезными функциями. Однако у него есть как преимущества, так и недостатки.
Преимущества:
- Представлены максимально точные карты городов РФ и некоторых регионов СНГ,
- Отображении ситуации на дороге в режиме реального времени,
- Широкий выбор тарифов и дополнительных услуг при составлении плана поездки,
- Стоимость поездки известна уже заранее при составлении заказа,
- Приложение запоминает адреса предыдущих поездок и предлагает их вам при создании следующего заказа,
- Возможность занести недобросовестных водителей в личный чёрный список,
- Удобно реализована оплата прямо в приложении,
- Быстрая реакция службы поддержки,
- Можно пообщаться с водителем через встроенный чат,
- В приложении нет рекламы, оно полностью бесплатно и на русском языке.
Недостатки:
- Некоторые водителя злоупотребляют возможностью отмены заказа, что иногда приводит к длительному ожиданию автомобиля,
- Не все способы оплаты будут доступны в некоторых городах и регионах,
- При составлении маршрута могут быть небольшие неточности во времени ожидания и пути. Точное время зависит от ситуации на дорогах и решений водителя.
Приложение Яндекс Такси очень удобно в использовании, а всё это благодаря тому, что компания прислушивается к пожеланиям пользователей, а также успешно применяет опыт зарубежных партнёров, например, Uber.