Оплачиваем покупки на Aliexpress

Алиэкспресс – это международная платформа, позволяющая приобрести практически любой товар из Китая. Некоторых пользователей может поставить в замешательство вопрос оплаты покупки. Здесь нет ничего сложного. Покупателю из стран СНГ предлагается широкий выбор способов оплаты, что позволяет каждому пользователю выбрать себе вариант по душе.

Защита прав потребителя

На Алиэкспрессе действует система защиты прав покупателя. Также определённые товары имеют сертификацию ЕАС и попадают под российские законы о защите прав потребителя (как правило, товары с площадки Tmall). Если покупатель делает всё по правилам Aliexpress, данная система даёт гарантии того, что покупатель не будет обманут. У этой системы есть свои преимущества:

• Ваши деньги удерживаются в заблокированном виде и переводятся продавцу в том случае, если вы уже получили товар и подтвердили, что вас устраивает или по завершению срока ожидания в 60 дней. На некоторые категории действует продлённый срок ожидания. Как правило, это товары, которые требуют особых условий доставки. Пользователь может продлять срок защиты товары по своему усмотрению, если товар по каким-то причинам не приходит в указанный срок,
• Вы можете требовать вернуть деньги без объяснения причины в первые дни после оформления заказа, но до тех пор, пока продавец не отправит заказ. Обычно срок отправки составляет 3-5 дней после оформления заказа,
• Вы сможете получить деньги, если посылка не была доставлена в обещанный продавцом срок, не отслеживает или в посылке ничего не оказалось/оказался совершенно другой товар,
• Немного сложнее обстоит дело, если вы получили посылку, но товар не соответствует описанию продавца и/или пришёл с каким-то браком. В этом случае вам придётся открыть спор и предоставить доказательства ваших слов (чаще всего это просто фотографии товара). В большинстве случаев Алиэкспресс встаёт в данном вопросе на сторону покупателя.

Правда, у системы защиты покупателя есть некоторые негативные стороны:

• Возврат денег придётся ждать некоторое время. Даже если вы отказались от покупки сразу же после оформления заказа, и он ещё не поступил в обработку, возврата средств придётся ожидать до нескольких дней. Также стоит учитывать, что комиссии, которые были взяты сервисов оплаты не возвращаются,
• На самом Али нет реализации возможности получить товар на почте или курьером и там же оплатить его. Исключение может составлять Tmall, но и то не во всех случаях,
• Цены на самом Алиэкспресс сильно привязаны к курсу доллара, поэтому очень часто при оплате происходит конвертация в эту валюту,
• В редких случаях специалисты Алиэкспресса могут решать спорные вопросы в сторону продавца, даже если клиент собрал все необходимые доказательства и требует вернуть деньги. Правда, происходит это очень редко, обычно, если есть достаточные основания, деньги возвращают без вопросов.

Схема оплаты

Оборот денег на Алиэкспрессе происходит следующим образом:

1. Вы оформляете заказ и делаете оплату.
2. Деньги, которые вы перевели не передаются продавцу до тех пор, пока вы не подтвердите получение товара, а также удовлетворённость его качеством. Если же вы не присылаете никаких подтверждений в течение определённого срока, то деньги автоматически переводятся на счёт продавца. Пока этот срок не истёк вы можете открыть спор, если товар не пришёл, пришёл не вовремя и/или не соответствует заявленным характеристикам.
3. Если всё нормально и вас устраивает полученный товар, то деньги переводятся на счёт продавца окончательно. После этого вы не сможете их вернуть.

Платформа сотрудничает со множеством платёжных систем по всему миру. Это сделано с целью увеличить степень надёжности микротранзакций, а также предоставить пользователям широкий выбор возможностей оплаты понравившегося товара. Деньги на счетах в аккаунте на Алиэкспресс не хранятся.

Если вдруг вы увидели сообщение о том, что нужно пополнить свой счёт на Aliexpress, то перепроверьте адрес сайта, так как вероятнее всего вы зашли на сайт мошенников.

Обычно банковский перевод используется при невозможности альтернативного способа оплаты (в некоторых регионах они все могут быть недоступны). Также банковский перевод может быть использован в тех случаях, когда нужно оплатить какую-то крупную покупку.

Вариант 7: Оплата через SMS

Этот вариант обычно используется для оплаты мелких покупок или при условии, что нет другой альтернативы. Оплачивать таким способом большие покупки может быть невыгодно, так как у разного оператора могут быть разные комиссии и лимиты. Алгоритм работы выглядит следующим образом:

1. В меню с выбором платежа откройте вкладку «Мобильный платёж». Там вам потребуется выбрать своего сотового оператора. Для разного региона может быть представлен разный список доступных операторов.
2. Далее укажите свой номер телефона и нажмите на кнопку «Отправить SMS».
3. Подтвердите платёж, введя SMS-код в специальном окне.

Будьте осторожны в тех случаях, когда вам не приходит SMS-сообщение. Лучше запросите его повторно. Если вам пришло два сообщения, то впишите код из последнего. Дело в том, что иногда случаются ошибки, когда пользователь повторно запрашивает код и происходит двойная оплата заказа. Чтобы этого избежать рекомендуется вписывать код только из последнего сообщения.

Если при оплате через SMS у вас всё-таки была списана двойная сумма, то вы можете вернуть её просто отменив один из заказов в личном кабинете на Aliexpress. Дело в том, что таком случае у вас будет создано два заказа. Однако вам потребуется быстро действовать, так как в течении 1-3 дней ваш заказ будет обработан и отправлен. В таком случае вернуть деньги уже будет намного проблематичнее.

Вариант 8: Наличный платёж

Вариант подразумевает использование специального кода, который выдаст сервис. Этот код нужно ввести в специальном терминале или отправится в офис, который производит наличные переводы с Алиэкспрессом. Дополнительно кроме кода для перевода потребуется указать номер мобильного телефона, к которому привязана банковская карта. Это нужно для того случая, если платёж не пройдёт или вам потребуется вернуть деньги за заказ. Деньги будут перечислены на мобильный счёт или банковскую карту, которая привязана к номеру телефона.

Этот способ является крайне ненадёжным и может быть использован только в том случае, если других возможностей для перевода просто нет. Задержки, которые имеют место быть, зависят от того, в каком регионе происходит операция и через какой офис-партнёра Али. К счастью, комиссии обычно не взимаются.

В ходе данной статьи были рассмотрены все возможные способы оплата товара при покупке на Алиэкспресс. Не стоит беспокоится о своих средствах, так как если вас не устроить полученный товар, то вы сможете вернуть все средства сполна.